根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
9whhcyf:好评
不错,1918年的酒店,很有文件底蕴
小蕊芮:好评
外国友人过来想去北京看长城,碰上十一出游,上网搜了这家评价不错,带有民国特色的饭店,特意订了两套不同的房间,标准房和名人房。标准房楼层高点,房间没有异味床铺挺干净;名人房在另外一边,楼层低点,每间房名都是一个名人的名字,第二晚安排了包天笑(虽然不知道他是谁),房间采用木雕家具,整家饭店很有怀旧的感觉,大堂挂着民国时期的大油画,还有一条旋转楼梯通往餐厅,客房服务的阿姨会很热情跟你打招呼,饭店离地铁站大概10分钟路程,途经庆丰包子店,交通还算方便。
GUANG一切顺利 :好评
酒店卫生干净,陈列古朴,很具历史文化气息,入住的外国友人也多,交通便利,地铁换乘方便,挺不错的!