北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论9whhcyf：好评
不错，1918年的酒店，很有文件底蕴
小蕊芮：好评
外国友人过来想去北京看长城，碰上十一出游，上网搜了这家评价不错，带有民国特色的饭店，特意订了两套不同的房间，标准房和名人房。标准房楼层高点，房间没有异味床铺挺干净；名人房在另外一边，楼层低点，每间房名都是一个名人的名字，第二晚安排了包天笑(虽然不知道他是谁)，房间采用木雕家具，整家饭店很有怀旧的感觉，大堂挂着民国时期的大油画，还有一条旋转楼梯通往餐厅，客房服务的阿姨会很热情跟你打招呼，饭店离地铁站大概10分钟路程，途经庆丰包子店，交通还算方便。
GUANG一切顺利 ：好评
酒店卫生干净，陈列古朴，很具历史文化气息，入住的外国友人也多，交通便利，地铁换乘方便，挺不错的!